Politique d’expédition
Chez PHOENIX, nous créons des statues commémoratives personnalisées à partir des cendres qui nous sont confiées. Chaque création est réalisée sur mesure avec le plus grand soin et le plus grand respect.
Expédition offerte
La livraison est entièrement offerte, sans minimum d'achat.
Envoi des cendres
Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, nous vous enverrons gratuitement, par e-mail, un bordereau d'expédition prépayé ainsi que les instructions nécessaires pour nous faire parvenir les cendres en toute sécurité.
Il vous suffira de :
- préparer les cendres selon les instructions fournies ;
- imprimer le bordereau d'expédition prépayé (ou utiliser le QR Code si disponible) ;
- déposer votre colis auprès du transporteur indiqué.
Les frais d'envoi des cendres vers notre atelier sont entièrement pris en charge par notre société.
Fabrication
La fabrication de votre statue débute dès la réception des cendres dans notre atelier.
Chaque pièce étant entièrement réalisée à la main et sur mesure, le délai de fabrication est généralement de 3 SEMAINES.
Expédition de votre statue
Une fois votre statue terminée, elle est soigneusement emballée et expédiée gratuitement à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays de résidence et le transporteur sélectionné.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, formalités douanières ou autres événements exceptionnels).
Informations importantes
Les cendres confiées sont manipulées avec le plus grand respect et selon un protocole strict afin de garantir leur traçabilité tout au long du processus de fabrication.
Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions d'emballage fournies afin d'assurer un transport sécurisé.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@phoenix-art.eu
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
