Refund policy

En principe, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'une vente à distance, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour la présente vente. En effet, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de « fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Les statues funéraires proposées étant fabriquées sur mesure, selon les spécifications du Client et intégrant les cendres de son animal, elles relèvent expressément de cette exception. En validant sa commande, le Client reconnaît et accepte expressément qu'il ne bénéficie d'aucun droit de rétractation, la fabrication du produit personnalisé étant engagée sur cette base.